Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 12/03/2026

Grazie per aver acquistato su AM Lab. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi molto importante. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di reso secondo le modalità indicate di seguito.

Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo italiano, se acquisti come consumatore hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo da te designato acquisisce il possesso fisico dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.

AM Lab estende volontariamente tale termine consentendo il reso entro 30 giorni dalla consegna.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicarci la tua decisione tramite email.

Email: info@amlabcreazioni.it

La comunicazione deve includere:

  • numero d’ordine
  • nome e cognome dell’acquirente
  • data di ricezione dell’ordine
  • eventuale motivo del reso (facoltativo)

Condizioni per il Reso

Per poter essere rimborsato, il prodotto deve:

  • essere restituito integro
  • non presentare segni di utilizzo oltre quelli necessari per verificarne la natura e le caratteristiche
  • essere restituito nella confezione originale, se disponibile
  • essere accompagnato dalla prova d’acquisto

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo italiano, il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura
  • beni confezionati su richiesta del cliente
  • carte regalo o voucher
  • beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari se aperti

Gli articoli in saldo possono essere restituiti, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, nel rispetto della normativa vigente.

Procedura di Reso

  1. Richiesta di reso
    Invia un'email a
    info@amlabcreazioni.it
    indicando il numero d'ordine.

  2. Conferma del reso
    Riceverai le istruzioni e l’indirizzo a cui spedire il prodotto.

  3. Spedizione del prodotto
    Il prodotto dovrà essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile.

Spese di spedizione per il reso

Salvo diverso accordo:

  • le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
  • le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo nel caso di prodotti difettosi o errore nella spedizione

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti invieremo una comunicazione via email con l’esito del controllo.

Se il reso è approvato:

  • il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto
  • il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione della merce o dalla prova della spedizione del reso

Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o fino alla prova dell’avvenuta spedizione.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando:

  • numero d’ordine
  • descrizione del problema
  • fotografie del prodotto

In questi casi le spese di reso saranno a carico di AM Lab e potrai scegliere tra:

  • sostituzione del prodotto
  • rimborso completo

Restano comunque applicabili i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo italiano.

Indirizzo per i resi

AM Lab di Marika Arrotini
Via XX Settembre 46
06063 Magione (PG)
Italia

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa:

Email: info@amlabcreazioni.it
Telefono: 3317888840